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家電清洗業務拓展建議,我們的家電清洗學員都在做

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作者:好易潔環保長沙辦來源:家電清洗培訓網址:http://www.cohortresearch.com
文章附圖

做好標準化的服務流程和客戶管理必須要掌握的幾個點(本文由全能家電清洗機廠家--好易潔環保長沙辦分享)

1 前端溝通(電話和微信溝通)——上門服務之前與客戶的溝通交流

如何與客戶確定好他所需要的清洗服務(70%以上的客戶找你,他們的出發點一般是為了清洗某一樣家電。)

在前端溝通的過程中該如何轉化讓客戶清洗更多的家電(客戶找你清洗油煙機,如何確定好了清洗油煙機之后讓他把空調或者油煙機也清洗了,畢竟跑一趟來回可能得一上午,掙100多沒啥意思。)

微信圖片_20200604110151.jpg

2 上門干活

怎么把活干到最漂亮,這是重中之重,也是我們服務的核心,是客戶找你的目的。

在干活過程中如何去轉化更多的清洗服務項目。

在干活的過程中如何讓客戶現場幫忙推廣宣傳。

活干完了,離開客戶家的時候具體該如何讓客戶幫忙發個朋友圈宣傳。

在客戶家里干活的時候該如何提供力所能及的增值服務。

在客戶家里待了好幾個小時,該如何拉家常,如何聊天(這點做好了,會有太多的驚喜)

3 今天忙了一天,不管入賬多少,當天服務的客戶該如何做好當日回訪

4 本周找你但是未成交的客戶該如何激活成交(不要理想化的想問題,只有80%左右的客戶,今天找你今天就能立馬成交)

5 服務過的客戶該如何定期回訪(提升粘性,二次開發,不要像猴掰苞米一樣,讓自己陷入扔掉老客戶、一直開發新客戶的境地)

作為家電清洗培訓網點,好易潔環保長沙辦致力于新手入行難題,推出品牌服務商基地實訓和跟師上門雙模式,在這里也給想做家電清洗,看了各種家電清洗加盟,也瀏覽了很多家電清洗培訓的準學員一個中肯建議:如果你想入行,在你沒有接觸到或者服務到足夠多的客戶之前,所有的問題以及你的想法可能都是一廂情愿的想當然。路,都是在行走過程中出來的,家電清洗利潤足夠你去探索。


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